Nurma, Erni. “PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN”. Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis 3, no. 2 (August 7, 2019): 417–430. Accessed December 25, 2025. https://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/911.