Nurma, Erni. “PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 3, no. 2, Aug. 2019, pp. 417-30, doi:10.36555/almana.v3i2.911.