Nurfadhilah, Aprilia, and Nita Kanya. “PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO): (Survey Pada Nasabah Di PT Pegadaian (Persero) Cabang Ciparay)”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 2, Aug. 2017, pp. 113-21, doi:10.36555/almana.v1i2.368.