Marliana, Rika. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE DI BRAGA CITY WALK BANDUNG”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 2, Aug. 2017, pp. 48-62, doi:10.36555/almana.v1i2.360.