Oktavian, Rizky Ferrari. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (PENELITIAN PADA BNI CARD CENTER LNC JAKARTA)”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, Aug. 2018, pp. 135-49, doi:10.36555/almana.v2i2.146.