A. Nurfadhilah and N. Kanya, “PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO): (Survey Pada Nasabah Di PT Pegadaian (Persero) Cabang Ciparay)”, Almana, vol. 1, no. 2, pp. 113–121, Aug. 2017.