Nurma, E. (2019) “PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN”, Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(2), pp. 417–430. doi: 10.36555/almana.v3i2.911.