Nurfadhilah, A. and Kanya, N. (2017) “PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO): (Survey Pada Nasabah Di PT Pegadaian (Persero) Cabang Ciparay)”, Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(2), pp. 113–121. doi: 10.36555/almana.v1i2.368.