Nurma, Erni. 2019. “PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 3 (2):417-30. https://doi.org/10.36555/almana.v3i2.911.