Oktavian, Rizky Ferrari. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (PENELITIAN PADA BNI CARD CENTER LNC JAKARTA)”. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 2 (2):135-49. https://doi.org/10.36555/almana.v2i2.146.