NURMA, Erni. PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN. Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 417–430, 2019. DOI: 10.36555/almana.v3i2.911. Disponível em: https://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/911. Acesso em: 12 feb. 2026.