Nurma, E. (2019). PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 417–430. https://doi.org/10.36555/almana.v3i2.911