Nurma, E. 2019. PENGARUH MODEL ANTRIAN DAN WAKTU MENUNGGU (IDLE TIME) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KEPADA NASABAH TABUNGAN. Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 3, 2 (Aug. 2019), 417–430. DOI:https://doi.org/10.36555/almana.v3i2.911.