Nurfadhilah, A. and Kanya, N. 2017. PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO): (Survey Pada Nasabah Di PT Pegadaian (Persero) Cabang Ciparay). Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 1, 2 (Aug. 2017), 113–121. DOI:https://doi.org/10.36555/almana.v1i2.368.